15. Tag: Fortsetzung Email-Marketing. Erfolgsmessung

• Bounces bei Mailchimp
• soft bounce: Urlaub mit Abwesenheitsemail
• hard bounce: z.B. Emailadresse existiert nicht, der Server funktioniert nicht mehr (10-Minute-Mail); sollten sofort behoben werden
• bevor ich die Kampagne erstelle, sollte ich mir überlegen, was ich erreichen will (neue Partner, komplette Info, Linkklicks...) und mich dann darauf fokussieren
• Viral-URL: ich darf an die angemeldeten Mitglieder Emails schreiben, im Gegenzug dürfen diese mir auch Emails schreiben (Double-Opt-In schon geschehen)
• Autoresponder: automatische Antwort; Follow-up-Autoresponder folgt auf etwas; wenn eine vorgegebene Bedingung (Trigger) erfüllt ist, wird automatisch zu einem definierten Zeitpunkt eine Email versendet (Video mit weiteren Erklärungen von Brandmüller)
• AB-Splittests: was könnte getestet werden? --> Betreffzeile, Tag und Uhrzeit des Mailversands, Absender ... Ergebnis wird allerdings erst bei 1000+ Empfängern statistisch haltbar
• RSS = Really Simple Syndication:eine Mail mit allen Artikeln wird zu einem definierten Zeitpunkt verschickt; Vorteil: alles Neue auf einen Blick im Feedreader, die Website muss nicht mehr extra besucht werden
• --> manchmal werden nicht alle Einträge auf einmal angezeigt, obwohl ich das gerne möchte; Lösung: "show" ändern
• Problem von Mailchimp: Missbrauch der kostenlosen Version mit Fakeprofilen

Blacklist-Monitoring:

• Tool: mxtoolbox.com
• Problem: wenn bestimmte Emails gehäuft als Spam eingeordnet werden, kommen sie möglicherweise auf eine Blacklist; erkennen kann man das evtl. an einer einbrechenden Öffnen-Rate
• wie komme ich möglichst schnell auf eine Blacklist? Worte wie "gratis", "kostenlos", "Newsletter", "Rabatt" im kommen im Betreff oder dem Text selbst vor
• Tools können prüfen, ob man auf einer solchen Blacklist ist
• Gegenteil davon ist Whitelist: kommen auf jeden Fall durch den Spamfilter

Erfolgsmessung:

• Neukundengewinnung und Kundenbindung
• Zielgebäude von Lammenett:

• Ziele: müssen immer SMART sein! (v.a. im Hinblick auf die Klausur!)
• KPI = Key Performance Indicator = Leistungskennzahl: Rohdaten werden zueinander in Beziehung gesetzt; Erfolg in Bezug zur Zielsetzung

• sistrix und xovi: kostenpflichtige Erfolgsmessungsprogramme

Weitere Anmerkungen des Tages:

• Adressen einkaufen z.B. bei Quadress, etc.; beim Kauf absichern, dass die Adressen alle über Double-Opt-In-Verfahren eingesammelt wurden, da ansonsten rechtlich problematisch (Einsammeln ist ok, aber Anschreiben ist bei fehlender Einverständniserklärung strafbar); hier gibt es auch viele schwarze Schafe (veraltete Adressen; nicht zugestimmte Adressen, etc.)