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Dienstag, 6. Mai 2014

20. Tag: Klausurvorbereitung

Klausurvorbereitung
  • Unterschied zwischen Onlinemarketing und Internetmarketing in Verbindung mit den 4P
    • Onlinemarketing: alle Maßnahmen, die angewendet werden, um Besucher auf meine Seite zu ziehen, findet eher abseits der Seite statt (z.B. Newsletter, Partnerverlinkungen, Mobile Marketing, Suchmaschinenmarketing);
    • Internetmarketing: alles was auf der eigenen Website passiert ("marketingtechnisch relevanten Seite"); projektabhängig (Shop, Squeezepage, ...)
    • Onpage-SEO ist die Schnittstelle zwischen beiden (SEO gesamt eigentlich OM, allerdings finden die Maßnahmen u.a. dazu auf der eigenen Website statt)
    • wo die 4Ps stattfinden ist abhängig vom jeweiligen Unternehmen, je nach Schwerpunkt/Stärken/Bekanntheit etc.; wichtig ist nur, alle 4 zu machen und keins auszulassen, aber Schwerpunkte können/sollten gesetzt werden
    • Suchmaschinenmarketing = SEO (organisch), SEA (Anzeigenbereich), Keyword-Advertising, Universal Search 
  • Onpage-SEO: Keywords, html-tags, bestes Keyword als Toplevel-Domain verwenden (ungleich dem besten Keyword für Anzeige), short-tail eher vermeiden (besser: mid- bis longtail, da spezifischer), Keyworddensity bei 3-5%; jeder Artikel keywordoptimiert, Hauptkeyword aber auf jeder Seite; 
  • Webusabiliy technisch und inhaltlich anpassen: alt-attribute verwenden; Keywords anpassen, eigentlichen Fließtext leserfreundlich gestalten und klaren Call-to-Action einfügen (zum Newsletter anmelden, Produktkauf, ...)
  • Unterschied zwischen Affiliatemarketing und Bannerwerbung
    • Affiliatemarketing:"kostenlose" Werbebanner auf der Partnerhomepage; bei Kauf erhält der Partner Provision
    • Bannerwerbung=Displaywerbung=Internetwerbung: z.B. über Google Adwords/Adsense oder konkrete Partner
  • Backlinks: Platzierung in Bookmarking-Systemen, Linkfarm etc. kostenlose Möglichkeit um meine Website zu pushen --> ist zeitaufwendig; Problem: wenn es Backlink-Spitzen gibt wirkt das auf die Suchmaschine "verdächtig"; besser: kontinuierlich Backlinks setzen und auf natürliches Linkwachstum achten
  • nofollow-Links: wenn die Website nichts mit meinem Inhalt zu tun hat; Grund: Crawler bleibt bei uns, Themenumfang der anderen Seite wird nicht uns zugeordnet; wichtig v.a. auch beim Einsatz von Bildern von Bilderdiensten; follow-Links sind für die Berechnung des Pageranks/Trust wichtig (Trust einer anderen Seite kann auch auf meine Seite übertragen werden; muss aber u.U. beszahlt werden; Trust bleibt auch nach Entfernen des Backlinks erhalten)
  • Grundaufbau Google-Anzeige: Überschrift, 2 Textzeilen, angezeigte URL, verlinkte URL
    • wichtig in diesem Zusammenhang: Keyword-Parameter










  • Google Adwords: Kampagne - Anzeigengruppe - Anzeige; Keywords sind in der Anzeigengruppe hinterlegt (führt evtl. zu Problemen, wenn mehrere Anzeigen in einer Anzeigengruppe zusammengefasst sind)
  • Trackingmethoden: Pixel, Datenbank, Session, URL, Cookie
  • wie wird Geld verdient?: per Click, Sale, Lead
  • wichtig bei Email-Marketing: wenig Bilder verwenden -könnten bei falscher Anzeige die Mail zersprengen, keine spamige Betreffzeile wählen (Wörter wie "kostenlos", "gratis" etc. vermeiden), Double-Opt-in-Verfahren unbedingt anwenden, Blacklists im Auge behalten, Vorsicht bei Adressenhandel, Ermüdungseffekt nach einiger Zeit umgehen, Zeitpunkt des Versands günstig wählen, Inhalt relevant und interessant gestalten, Email zielgruppenspezifisch versenden
    • typische Seiten beim Eintragen in einen Newsletter
      • Signup-Seite
      • Fehler-Seite
      • Danke und Bestätigung (--> Email) 
      • "Anmeldung erfolgreich"-Seite
      • optional nach Bestätigung: Danke und Daten ("Final Welcome Mail")
    • Follow-up-Autoresponder: wird nach Auslösen eines Triggers automatisch verschickt
  • www-Klärung: Umleitung über 301

Montag, 28. April 2014

15. Tag: Fortsetzung Email-Marketing. Erfolgsmessung

  • Bounces bei Mailchimp
    • soft bounce: Urlaub mit Abwesenheitsemail
    • hard bounce: z.B. Emailadresse existiert nicht, der Server funktioniert nicht mehr (10-Minute-Mail); sollten sofort behoben werden
  • bevor ich die Kampagne erstelle, sollte ich mir überlegen, was ich erreichen will (neue Partner, komplette Info, Linkklicks...) und mich dann darauf fokussieren
  • Viral-URL: ich darf an die angemeldeten Mitglieder Emails schreiben, im Gegenzug dürfen diese mir auch Emails schreiben (Double-Opt-In schon geschehen)
  • Autoresponder: automatische Antwort; Follow-up-Autoresponder folgt auf etwas; wenn eine vorgegebene Bedingung (Trigger) erfüllt ist, wird automatisch zu einem definierten Zeitpunkt eine Email versendet (Video mit weiteren Erklärungen von Brandmüller)
  • AB-Splittests: was könnte getestet werden? --> Betreffzeile, Tag und Uhrzeit des Mailversands, Absender ... Ergebnis wird allerdings erst bei 1000+ Empfängern statistisch haltbar
  • RSS = Really Simple Syndication:eine Mail mit allen Artikeln wird zu einem definierten Zeitpunkt verschickt; Vorteil: alles Neue auf einen Blick im Feedreader, die Website muss nicht mehr extra besucht werden
    • --> manchmal werden nicht alle Einträge auf einmal angezeigt, obwohl ich das gerne möchte; Lösung: "show" ändern
  • Problem von Mailchimp: Missbrauch der kostenlosen Version mit Fakeprofilen
Blacklist-Monitoring:
  • Tool: mxtoolbox.com
  • Problem: wenn bestimmte Emails gehäuft als Spam eingeordnet werden, kommen sie möglicherweise auf eine Blacklist; erkennen kann man das evtl. an einer einbrechenden Öffnen-Rate
  • wie komme ich möglichst schnell auf eine Blacklist? Worte wie "gratis", "kostenlos", "Newsletter", "Rabatt" im kommen im Betreff oder dem Text selbst vor
  • Tools können prüfen, ob man auf einer solchen Blacklist ist
  • Gegenteil davon ist Whitelist: kommen auf jeden Fall durch den Spamfilter
Erfolgsmessung:
  • Neukundengewinnung und Kundenbindung
  • Zielgebäude von Lammenett:
  • Ziele: müssen immer SMART sein! (v.a. im Hinblick auf die Klausur!)
  • KPI = Key Performance Indicator = Leistungskennzahl: Rohdaten werden zueinander in Beziehung gesetzt; Erfolg in Bezug zur Zielsetzung
  • sistrix und xovi: kostenpflichtige Erfolgsmessungsprogramme
Weitere Anmerkungen des Tages:
  • Adressen einkaufen z.B. bei Quadress, etc.; beim Kauf absichern, dass die Adressen alle über Double-Opt-In-Verfahren eingesammelt wurden, da ansonsten rechtlich problematisch (Einsammeln ist ok, aber Anschreiben ist bei fehlender Einverständniserklärung strafbar); hier gibt es auch viele schwarze Schafe (veraltete Adressen; nicht zugestimmte Adressen, etc.)  

Freitag, 25. April 2014

14. Tag: Email-Marketing

Und weiter gehts mit Mailchimp. Hinweis: dieses Thema ist durchaus klausurrelevant!

Zum Anfang erstellen wir erst mal eine Liste:
  • im Idealfall werden die Emailadressen automatisch über eine Anmeldeformular auf der Website in die Liste integriert; außerdem können auch ganze Liste importiert werden
  • nach dem Eintragen sollten die Kunden nicht wieder zurück geleitet werden, sondern z.B. auf eine Danke-Seite mit Extra-Angeboten, die Startseite der Website etc.
  • verschiedene Seiten bzw. Emails die angelegt werden müssen/sollten: Signup-Form, Signup-Form mit Alarm bzgl. Rechtschreibfehler, Confirmation-Email, Dankes-Email, Welcome-Email etc... die wichtigsten Prozesse sind "subscripe" und "unsubscripe"
  • Tipp von Ralf: bei der Anmeldung so wenige Daten wie möglich (nötig) abfragen --> je weniger Felder, desto höher die Eintragungsrate
Das Ergebnis der praktische Anwendung von Mailchimp seht ihr auf der rechten Seite. Also meldet euch dann mal fleißig für den Newsletter an ;-)

Nachdem jetzt eine Liste erstellt wurde, gehts an die Kampagnen:
  • Kampagnenarten:
    • Plaintext: nur-Text, ohne Bilder, etc.; ist für Leute, die kein HTML-Text empfangen
    • Regular: ganz normaler Newsletter
    • AB-Split: Splittests, mit unterschiedlichen Kampagnen --> welche funktioniert besser?
    • RSS-Kampagnen: automatischer regelmäßiger Versand von Emails, bspw. mit allen geschriebenen Artikeln eines Monats
    • Inbox-Inspection: nur zum Test gedacht (z.B. kommen meine Mails durch den Spamfilter?)
  • Kampagnen entweder an die gesamte Liste schicken oder nur an bestimmte Segmente (z.B. "Member Rating" > ***); je nach Ziel des Kampagne ist hier eine Segmentierung sinnvoll aber grundsätzlich sollen ja möglichst viele Personen meinen Newsletter lesen
  • ganz wichtig ist die Überschrift bzw. der Betreff der Email; als Tipp von Ralf: einfach mal bei Affenblog vorbeischauen und eine der "100 erfolgreichsten Überschriften" klauen :-D warum eigene Gedanken machen, wenn es schon Bewährtes gibt!?
  • *|.....|* markiert Variablen; wenn ich eine bestimmte Variable nachschauen will kann ich das in dieser Liste tun
  • nachdem die Kampagne abgeschlossen ist kann man unter Reports nachverfolgen, wie oft die Email geöffnet und Links angeklickt wurden 
Weitere Anmerkungen des Tages:
  • Gravatar: Bild, das Website-übergreifend verwendet wird 
  • Affiliate Links innerhalb des Newsletters sind zwar nicht verboten aber trotzdem unerwünscht...

Donnerstag, 24. April 2014

13. Tag: Google Adsense, Email-Marketing

Weiter gehts mit Google Adsense.

Wie immer ein 3er-Konstrukt: Anzeigenblock - benutzerdefinierte Channels - URL-Channels (eig. Websites)
(vgl. Google Analytics: Konto - Property - Website)
(vgl. Google Adwords: Kampagne - Anzeigengruppe - Anzeige)
--> im Gegensatz zu Adwords muss bei Adsense nur die URL-Channels ausgefüllt sein, das andere ist lediglich Zusatzinformation, aber nicht unbedingt für die Anzeige erforderlich

Bild zum 3er-Konstrukt von Google Adsense
3er- Konstrukt von Google Adsense























  • benutzerdefinierte Channels: Bezeichnungen sind variabel, Name ist egal, bezieht sich lediglich auf die Platzierung der Anzeige und ermöglicht im Nachhinnein eine gezieltere Auswertung der Anzeigen
  • Targeting: Buchen einer Anzeige auf einem konkreten Anzeigenplatz (z.B. oben, rechts, etc.)
  • in Adsense stelle ich lediglich den Anzeigenplatz zur Verfügung; um die Anzeige selbst kümmert sich Google; ich gebe lediglich Größe, Anzeigenplatz, Kategorie etc. vor
  • Unterscheidung in Text- und Displayanzeigen: vgl. Adwords (Such- vs. Displaynetzwerk)
  • Anzeigendesign kann angepasst werden: wenn die Anzeigen an das Design der Website angepasst werden, ist das evtl. kaum mehr als Werbung zu erkennen --> erhöht die Klickrate!
  • bestimmte Anzeigen bzw. Anzeigenkategorien können blockiert werden (insgesamt 50); allerdings: Google schaltet immer die Anzeigen, die am besten zu Leser passen! deshalb lieber die "sensiblen Kategorien" (also z.B. Dating, Esoterik, Arzneimitteln, Religion, ...) beschränken; aber auch hier gilt: das sind Kategorien, die u.U. viel Geld bringen können...

Zweiter Teil des Tages: Email-Marketing

--> Gleich ein Hinweis vorweg: dieses Thema ist wichtig für die Klausur!
  • Emails werden zwar oft als Spam empfunden; trotzdem wirkt Email-Marketing meist sehr gut (im Schnitt legt sich jeder 6 Emailadressen im Leben an)
  • 2 Extreme beim Emailmarketing:
    •  Sammler, die jede Adresse sammeln, die sie kriegen können, egal wer/wo/was etc.

  • Double-Opt-In-Verfahren in Deutschland verpflichtend: die Anmeldung muss vom Leser explizit bestätigt werden (Gegenteil: Opt-Out, rechtlich allerdings unzulässig); sinnvoll: in jeder Email einen Abmeldebutton einfügen
  • Ermüdungseffekt: mit steigender Anzahl der versendeten Emails sinkt die Response (z.B. bei zu hoher Frequenz, Inhalte nicht zielgruppengerecht erstellt etc.)
  • Blacklist: wenn sich viele Menschen von einem Newsletter abmelden oder dieser häufig als Spam deklariert wird; Problem: dann können Emails nicht mehr zugestellt werden; Technik muss dann ausgetauscht werden! (darum kümmert sich dann z.B. mailchimp selbst)
  • auch hier stehen wieder Splittests an
  • Variablen erleichtern die Personalisierung von Emails; allerdings: je mehr Daten beim Eintragen abgefragt wird, desto weniger Personen tragen sich ein
Email-Programm: mailchimp.com (cleverrech.de, aweber.com und klick-tipp.com --> eher kleine bzw. deutsche Alternative)
  • im Schnitt öffnen lediglich 15% der Recipients die Email (unterscheidet sich je nach Branche)
  •  2 unterschiedliche Systeme:
    • listenbasiertes System: die Emailadressen werden in Listen angelegt und für eine Kampagne wird dann eine bestimmte Liste hergenommen
    • labelbasiertes System: alle Adressen kommen in einen Topf und es werden je Kampagne die entsprechenden Labels ausgewählt (entsprechen z.B. Tags beim Blog)
Weitere Anmerkungen des Tages:
  • Abo-Modelle: funktionieren immer ;-) können auch durch Adblocker nicht entfernt werden, da sie nicht als Werbung erkannt werden